Заявление о доступности платформы ticket.io для продажи билетов

Мы на ticket.io стараемся сделать покупки доступными для всех. Если ты столкнулся с какими-то проблемами, можешь позвонить в нашу службу поддержки (с понедельника по пятницу с 9:00 до 17:00 по телефону +49 221 300 843–11 или в любое время написать на support(at)ticket.io, чтобы получить помощь с заказом.

Это заявление о доступности касается только онлайн-билетной службы, которая доступна на поддоменах платформы ticket.io. Мы не отвечаем за доступность услуг третьих лиц, таких как:

  • Сайты или системы, на которые есть ссылки с внешних ссылок
  • Доступность мест проведения мероприятий или услуг, которые там предлагают

1. Описание услуги

Платформа для продажи билетов ticket.io позволяет организаторам создавать и управлять собственными онлайн-магазинами билетов. Организаторы могут публично продавать билеты на мероприятия через специальный субдомен. Покупка билета включает в себя выбор мероприятия, категории и количества билетов, ввод личных данных и оплату. После успешной транзакции покупатели получают билеты в цифровом формате.

2. Что говорит закон и как достичь целей

Платформа соответствует требованиям закона о повышении доступности ( ) (BFSG), который вводит европейскую директиву (EU) 2019/882 в немецкое законодательство. Мы хотим сделать платформу более доступной для людей с ограниченными возможностями и соответствовать требованиям Руководства по доступности веб-контента (WCAG) 2.1.

3. Выполнение требований доступности

Мы постоянно стараемся сделать нашу платформу лучше и доступнее.

A. Доступность наших стандартных шаблонов

Наши шаблоны магазинов Nero, Bianco и Cosmo, которые мы используем на ticket.io, были обновлены и теперь соответствуют уровню соответствия AA WCAG 2.1. Это включает в себя следующие аспекты:

  • Воспринимаемость: Тексты достаточно контрастны по отношению к фону, и вся важная информация доступна для скринридеров.
  • Удобство использования: Вся навигация и все поля форм можно полностью управлять с клавиатуры. Ясные индикаторы фокуса облегчают ориентацию.
  • Понятность: Пользовательский интерфейс устроен логично, а тексты написаны понятно и доступно.
  • Надежность: Программирование использует семантический HTML и соответствует современным веб-стандартам, чтобы обеспечить высокую совместимость с вспомогательными технологиями.

B. Настройка шаблонов под себя

Поскольку организаторы могут настраивать свой магазин с помощью логотипов, изображений, цветов шрифта и CSS, мы не можем гарантировать доступность этих индивидуальных элементов. Ответственность за соответствие стандартам доступности этих настроек лежит на организаторах, которые управляют билетными магазинами.

4. Информация для потребителей

Как операторы платформы по продаже билетов, мы хотим рассказать тебе о твоих правах. Согласно статье 246 вводного закона к Гражданскому кодексу (EGBGB), ты имеешь право на следующую информацию:

  • Имя и адрес предпринимателей: Имена организаторов, которые продают билеты, и их контакты можно найти в выходных данных каждого билетного магазина и в общих условиях.
  • Право на отказ: По правилам, когда покупаешь билеты, как сказано в § 312g абз. 2 предложение 1 № 9 BGB , права на отказ нет.
  • Цены и способы оплаты: Общая стоимость, включая налоги и сборы, будет четко указана перед завершением заказа. Принимаемые способы оплаты тоже будут понятно показаны.

Отзывы и предложения по улучшению доступности

Мы регулярно проверяем и обновляем это заявление. Если ты заметил какие-то проблемы или хочешь предложить улучшения, напиши нам через форму обратной связи или на адрес электронной почты, указанный в выходных данных.

орган по надзору за рынком

За контроль доступности цифровых продуктов и услуг в Германии отвечает Федеральное министерство труда и социальных дел (BMAS). Если у тебя есть вопросы или жалобы по поводу доступности наших услуг, можешь обратиться в соответствующий орган по надзору за рынком: https://www.bmas.de/DE/Startseite/start.html

Это заявление актуально на 28.6.2025